🔄 Защита покупателя
Возврат и обмен
Работаем строго по законодательству РК. Решаем любой вопрос максимально быстро.
14 дней
Возврат товара надлежащего качества
1–3 дня
Замена брака или возврат средств
Гарантия завода
Официальная гарантия производителя
Поддержка
Персональный менеджер для B2B
Возврат надлежащего качества
Как вернуть товар
В течение 14 дней с момента получения, если сохранены упаковка и товарный вид.
1
Личный кабинет → Мои заказы
Выберите заказ и нажмите «Оформить возврат»
2
Укажите причину и товары
Можно добавить фото или комментарий
3
Менеджер подтвердит в течение дня
Привезите товар или согласуйте забор курьером
✓
Деньги возвращаются на карту
В течение 3–5 рабочих дней
Брак и дефекты
Получили бракованный товар?
Замена или возврат средств в течение 1–3 рабочих дней после подтверждения дефекта.
📸
Сфотографируйте дефект
Фото или видео брака
📤
Отправьте в кабинете
Через форму рекламации или WhatsApp
📞
Менеджер свяжется
В течение 2 часов в рабочее время
✅
Замена 1–3 дня
Замена товара или возврат средств