Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Условия возврата и обмена 1. Общие положения Мы стремимся обеспечить наших клиентов качественными товарами. Если по каким-либо причинам покупка не подошла, вы можете оформить возврат или обмен в соответствии с Законом РК «О защите прав потребителей». 2. Сроки возврата и обмена Обмен или возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента получения, при соблюдении условий сохранности. Товар ненадлежащего качества можно вернуть или обменять. 3. Условия для возврата товара надлежащего качества Возврат возможен, если: товар не использовался; сохранён товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки; есть документ, подтверждающий покупку (чек, накладная). Не подлежат возврату: расходные материалы, вскрытые и утратившие товарный вид (например, канцелярские принадлежности в открытых наборах); товары, отпускаемые поштучно и имеющие признаки использования; технически сложная продукция после вскрытия упаковки (при её наличии). 4. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества Если товар оказался неисправным, неполным или имеет производственный брак: мы организуем обмен на аналогичный товар; либо вернём деньги в полном объёме. Осмотр товара проводится в течение 1–3 рабочих дней. 5. Возврат денежных средств Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. Срок возврата — до 7 рабочих дней после принятия товара на склад. При оплате через Kaspi Pay возврат осуществляется на карту, с которой производилась оплата. 6. Порядок оформления Чтобы оформить возврат или обмен, свяжитесь с нами: по телефону: +7 (777) 684-90-45 по WhatsApp: +7 (777) 684-90-45 или через электронную почту: shop@condors.kz Укажите: номер заказа; причину возврата/обмена; фото товара (если выявлен брак).

Согласно действующему Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате следующих товаров надлежащего качества:

1. лекарственных средств, изделий медицинского назначения;
2. нательного белья;
3. чулочно-носочных изделий;
4. животных и растений;
5. метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки.