Условия возврата и обмена

Условия возврата и обмена
1. Общие положения

Мы стремимся обеспечить наших клиентов качественными товарами. Если по каким-либо причинам покупка не подошла, вы можете оформить возврат или обмен в соответствии с Законом РК «О защите прав потребителей».

2. Сроки возврата и обмена

Обмен или возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента получения, при соблюдении условий сохранности.

Товар ненадлежащего качества можно вернуть или обменять.

3. Условия для возврата товара надлежащего качества

Возврат возможен, если:

товар не использовался;

сохранён товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки;

есть документ, подтверждающий покупку (чек, накладная).

Не подлежат возврату:

расходные материалы, вскрытые и утратившие товарный вид (например, канцелярские принадлежности в открытых наборах);

товары, отпускаемые поштучно и имеющие признаки использования;

технически сложная продукция после вскрытия упаковки (при её наличии).

4. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Если товар оказался неисправным, неполным или имеет производственный брак:

мы организуем обмен на аналогичный товар;

либо вернём деньги в полном объёме.

Осмотр товара проводится в течение 1–3 рабочих дней.

5. Возврат денежных средств

Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.

Срок возврата — до 7 рабочих дней после принятия товара на склад.

При оплате через Kaspi Pay возврат осуществляется на карту, с которой производилась оплата.

6. Порядок оформления

Чтобы оформить возврат или обмен, свяжитесь с нами:

по телефону: +7 (777) 684-90-45

по WhatsApp: +7 (777) 684-90-45

или через электронную почту: shop@condors.kz

Укажите:

номер заказа;

причину возврата/обмена;

фото товара (если выявлен брак).